Sie haben verschiedene Möglichkeiten auf fluege.de Ihren Wunschflug zu finden.

1. Flugsuche starten
• Geben Sie Abflughafen und Zielflughafen in die Buchungsmaske auf der Startseite ein.
• Wählen Sie Ihren gewünschten Reisezeitraum sowie die Anzahl mitreisender Personen aus.
• Klicken Sie auf den orangen Button.
• Auf der nächsten Seite werden verfügbare Flüge angezeigt, die Sie buchen können.
2. Filter definieren
Klicken Sie auf den Button "Filter", um folgende Suchkriterien weiter einzugrenzen:
• Nebenflughäfen Ihres Ab- und Zielflughafens (nicht in der fluege.de App verfügbar)
• Flugzeiten und -dauer Ihres Hin- und Rückfluges
• Einschränkung des Flugpreises
• Gewünschte Airlines
3. Angebot auswählen
• Wählen Sie das für Sie passende Flugangebot aus der Trefferliste aus.
• Zum Buchen klicken Sie auf den orangen Button am Ende der Seite.
4. Flug buchen
• Lesen Sie hierzu alle Angaben genau durch.
• Füllen Sie die geforderten Angaben zum Reiseanmelder, zum Reisenden usw. sorgfältig aus.
• Buchen Sie evtl. gewünschte Zusatzleistungen (nur bei Billigflügen möglich) dazu.
• Versicherung dazubuchen:
• Weil immer etwas Unvorhergesehenes vor Reiseantritt passieren kann, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung , welche folgende Leistungen beinhaltet:.
• Reisekranken-Versicherung inkl. Krankenrücktransport
• Reisegepäck-Versicherung
• Rücktritts-Versicherung
Reiseabbruch-Versicherung
• Reise-Assistance
• Bezahlung
• Wählen Sie die gewünschte Bezahlart (Kreditkarte, Lastschriftverfahren)
• Detaillierte Informationen finden Sie hier
• Um Ihre Buchung abzuschließen, lesen und akzeptieren Sie unsere AGB und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“
• Zusammenfassende Fluginformationen
• Die Bestätigungsnummer Ihrer verbindlichen Buchungsanfrage wird Ihnen fett gedruckt auf der nächsten Seite der Buchung angezeigt. .
• Buchungsanfrage erhalten
• Ca. 15 Minuten später erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsanfrage.
• Diese ist als eine Eingangsbestätigung Ihrer Buchung zu verstehen und enthält eine Zusammenfassung der von Ihnen gebuchten Flüge bzw. Zusatzleistung(en).
• Buchungsbestätigung erhalten
• Abschließend erhalten Sie eine endgültige Buchungsbestätigung in Form einer Rechnung und eines E-Tickets per E-Mail.
  Hinweis: Bei Linienflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbestätigung per E-Mail von fluege.de. Bei Billigflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbestätigung direkt von der Fluggesellschaft.
• Es können zeitliche Verzögerungen beim Erhalt der Buchungsbestätigung entstehen, wenn:
• die Kreditkarte nicht belastbar ist
• Zusatzleistungen angefragt wurden
• der Reisende minderjährig ist.
• Reisebeginn
• Welche wichtigen Reisedokumente am Check In benötigt werden, lesen Sie bitte hier.

Eine Umbuchung ist eine Änderung des Reisetermins unter Berücksichtigung der gleichen Fluggesellschaft und Streckenführung. Eine Namensänderung bzw. Korrektur ist keine Umbuchung. Informationen zu Namensänderungen bzw. Korrekturen finden Sie hier.

Ihren Billigflug können Sie nur direkt über die Internetseite bzw. die Hotline Ihrer Fluggesellschaft umbuchen oder stornieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.

Ihren Linienflug können Sie beim fluege.de-Service umbuchen oder stornieren.
Die Höhe der Umbuchungs- bzw. Stornierungsgebühren ist vom gebuchten Tarif und den gültigen Tarifbestimmungen abhängig. Die Gebühr kann bis zu 100 Prozent des Ticketpreises betragen. Die genaue Höhe der Stornierungsgebühr finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter „Tarifbestimmungen”.
Bitte informieren Sie sich dazu auch in unseren AGB. (V. Allgemeine Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen)

Wenn Sie nach Ihrer Buchung auf fluege.de kein E-Ticket erhalten haben, können Sie zuerst im Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs nachschauen. In vielen Fällen ist das Problem unserer Kunden damit gelöst. Ein oft genannter Grund kann auch die Verwendung verschiedener E-Mail Accounts sein. Bitte überprüfen Sie daher auch Ihre anderen E-Mail Adressen.

Falls Sie Ihr E-Ticket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer FAQ.

Eine Namensänderung bzw. Korrektur ist keine Umbuchung, sondern führt zwangsläufig zu einer Stornierung der Buchung. Allein bei Änderungen des Reisetermins unter Berücksichtigung der gleichen Fluggesellschaft und Streckenführung kann eine Umbuchung durchgeführt werden.

Ihren Billigflug können Sie nur direkt über die Internetseite bzw. die Hotline Ihrer Fluggesellschaft stornieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.

Ihren Linienflug können Sie beim fluege.de-Service stornieren. Die Höhe der Stornierungsgebühren ist vom gebuchten Tarif und den gültigen Tarifbestimmungen abhängig. Die Gebühr kann bis zu 100 Prozent des Ticketpreises betragen. Die genaue Höhe der Stornierungsgebühr finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter "Tarifbestimmungen". Bitte informieren Sie sich dazu auch in unseren AGB. (V. Allgemeine Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen)

Über Umbuchungen und anfallende Kosten informieren Sie sich bitte hier.

Sofern Sie einen Linienflug gebucht haben, besteht die Möglichkeit, diesen unter www.virtuallythere.com einzusehen. Bei allen anderen Flügen können Sie den Status Ihres Fluges (einschl. der aktuellen Flugzeiten) direkt auf der Internetseite Ihrer Airline prüfen.

Zum Buchungstermin ist die vollständige Zahlung fällig. Folgend finden Sie ausführliche Informationen für Ihre gewünschte Zahlungsart.

Kreditkarte:

Folgende Kreditkarten werden bei der Zahlung akzeptiert:

• Mastercard
• fluege.de Mastercard GOLD
• Visa
• Visa Electron
• American Express

Bei allen Linienflugbuchungen können Sie problemlos per Kreditkarte zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen, Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro und Billigflugbuchungen können Sie ausschließlich per Kreditkarte zahlen. Bei Billigflugbuchungen fällt der jeweilige Kreditkartenzuschlag der Fluggesellschaft an. Bitte beachten Sie, dass American Express nicht von allen Billigfliegern akzeptiert wird.

SEPA-Lastschriftverfahren / Bankeinzug:

Sobald Sie über ein deutsches Girokonto verfügen, können Sie diese Zahlungsart problemlos nutzen, außer in den folgenden Fällen:

• kurzfristige Buchungen
• Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro
• Billigflugbuchungen

Im SEPA-Lastschriftverfahren geben Sie fluege.de das Recht, den Zahlungsbetrag sachgemäß und in vollem Umfang von Ihrem Konto abzubuchen.
Folgende Konten können Sie nicht für SEPA-Lastschriftverfahren einsetzen:

• Sparkonten
• Festgeldkonten

Bitte beachten Sie einen Mindestzeitraum von acht Werktagen vor dem Reiseantritt, um per Bankeinzug zahlen zu können.

Ihre endgültige Bestätigung erhalten Sie in Form einer Rechnung und eines E-Tickets nach dem Erhalt der Buchungsanfrage.

Verzögerungen können entstehen, wenn:

• die Kreditkarte nicht belastbar ist
• Zusatzleistungen (Mietwagen usw.) angefragt wurden
• der Reisende minderjährig ist.

Sollte es zu Problemen oder Verzögerungen kommen, werden Sie immer von unserem Serviceteam kontaktiert.

Sobald Sie die Buchungsbestätigung (Rechnung und/oder E-Ticket) per E-Mail erhalten haben, verfügen Sie über verschiedene Möglichkeiten:

• zu Hause am eigenem PC ausdrucken
• am Automaten Ihrer Fluggesellschaft im Flughafen ausdrucken
• über das WAP Portal Ihrer Fluggesellschaft per MMS auf Ihr Handy schicken lassen und am Check In einfach vorweisen.

Unter einem E-Ticket versteht man ein elektronisches Ticket (Ihre Bordkarte), welches im Computersystem der jeweiligen Fluggesellschaft hinterlegt wird. Ihre Daten liegen dadurch schon beim Check In am Schalter vor. So können Sie schneller und einfacher reisen. Seit Juni 2008 gibt es generell keine Papiertickets mehr.

Ihre Vorteile

• keine erneute Ausstellung des Tickets bei Änderung der Buchung
• kein Vergessen oder Verlust mehr
• unter verschiedenen Check In Möglichkeiten selber wählen

Verwendung

Zunächst buchen Sie Ihren Flug wie hier beschrieben. Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Buchungsnummer. Ihr E-Ticket ist ab diesem Moment im Buchungssystem der Fluggesellschaft elektronisch abgespeichert.
Vor ihrem Abflug können Sie folgendermaßen einchecken:

• am Schalter mit Ihren Personalausweis bzw. Ihren Reisepass
• am Automaten Ihrer Fluggesellschaft direkt am Flughafen
• zu Hause über das Internet auf der Internetseite der jeweiligen Fluggesellschaft

Die Angaben zu Flugzeiten sind vorbehaltlich der Änderungen durch die Fluggesellschaften. Die Rückbestätigung zu Flugzeiten für Weiter- und Rückflüge Ihres Fluges erhalten Sie auf Anfrage 48 Stunden vor Abflug von der Airline.

Folgende Leistungen können Sie dazubuchen:

• Reiseversicherung
• CleverFly Umbuchungsschutz

Um die Leistung zu buchen, klicken Sie einfach auf die gewünschte Option.

Die Zahlung des Flugpreises wird generell direkt nach der Bestätigung durch unser Service Team fällig. Kreditkarten werden entsprechend des bestehenden Vertrages mit dem kontoführenden Institut zeitversetzt belastet.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre sind uns wichtig. Die von fluege.de verwendete SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitssoftware ist eine der besten und sichersten Technologien. Bei der Bezahlung werden Ihre Angaben für die Übermittlung verschlüsselt. Somit können Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht von einem Dritten gelesen werden können.

Der dreistellige Sicherheitscode befindet sich bei den meisten Kreditkarten (z.B. Master, visa) auf der Rückseite auf bzw. neben dem Unterschriftsfeld. Bei AMEX-Karten (American Express) ist der Code vierstellig und befindet sich auf der Vorderseite der Karte.

Bitte informieren Sie sich in unserem ausführlichen Airline-Verzeichnis. Dort finden Sie alle Informationen über die angebotenen Serviceleitungen Ihrer Fluggesellschaft.

Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesendet wurde. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.

Falls Sie die Kontaktdaten Ihrer Fluggesellschaft nicht in der Ihnen zugesendeten E-Mail finden können, können Sie diese im Eingabefeld Ihres Browsers suchen. So gelangen Sie auf die Website Ihrer Fluggesellschaft.

Tipp! Suchen Sie unter den Menüpunkten Kontakt oder Impressum.

Für den Check In am Schalter Ihrer Fluggesellschaft benötigen Sie:

• E-Mail-Bestätigung (Rechnung oder E-Ticket)
• gültiges Personaldokument (z.B. Reisepass oder Personalausweis)
• Die Bordkarte wird vom Schalter-Personal ausgehändigt.

Geben Sie Ihren Buchungscode auf der Internetseite Ihrer Fluggesellschaft ein. Der gewünschte Sitzplatz kann oft bereits gewählt werden.

Wichtig! Bordkarte selbst am PC ausdrucken und am Reisedatum zum Flughafen mitbringen.

Im Normalfall wird bei einer Umsteigeverbindung, die auf einem Ticket gebucht wurde, Ihr Gepäck bis zum Zielflughafen durchgecheckt.

Ausnahme! Umsteigeverbindungen in den USA, hier muss das Gepäck eigenhändig durch den Zoll gebracht werden.

Im Linienflugbereich unterscheidet man grundsätzlich zwischen Gewichts- und Stückkonzept. Welche Regel angewendet wird, ist von der Fluggesellschaft, dem Reiseziel und der gebuchten Klasse abhängig. Zudem kann es relevant sein, ob der Passagier an einem Bonus-Programm (z. B. Miles & More) teilnimmt.

Beim Gewichtskonzept gilt:

• Der Passagier darf ein von der Fluggesellschaft festgelegtes Gewicht beliebig verteilen.

Beim Stückkonzept gilt:

• Der Passagier darf eine bestimmte Anzahl von Gepäckstücken mit einem bestimmten Gewicht mitführen.

Bei einigen Billigfluggesellschaften, wie zB. FlyBe, ist das Gepäck nur über die Airline buchbar.

Auf der Startseite von fluege.de finden Sie die Gepäckbestimmungen (einschl. Handgepäck- und Sondergepäckbestimmungen) der wichtigsten Fluggesellschaften.

In Abhängigkeit von der Streckenlänge gelten folgende Richtzeiten:

• innerdeutsche Verbindungen: 60 bis 90 Minuten
• europäische Verbindungen: 90 Minuten
• interkontinentale Verbindungen: mind. 120 bis 180 Minuten (v.a. USA-Flüge)

Ebenso ist es möglich, die Check In Zeiten auf der Internetseite Ihrer Fluggesellschaft einzusehen.

Gemäß der Beförderungsbedingungen der Airlines ist es nicht möglich, einen Teilflug/eine Teilstrecke nicht anzutreten. Im Falle des Nichtantretens behält sich die Airline die Stornierung aller (Teil-)Flüge mit Kostennachbelastung vor.

Bei fluege.de können Sie Ihren Flug fest buchen, eine unverbindliche Reservierung ist nicht möglich.

Ja, das ist möglich. Während des Buchungsprozesses geben Sie bitte unter „Reisende” einfach den Namen dieser Person an.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre sind uns wichtig. Die von fluege.de verwendete SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitssoftware ist eine der besten und sichersten Technologien. Bei der Bezahlung werden Ihre Angaben für die Übermittlung verschlüsselt. Somit können Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht von einem Dritten gelesen werden können.

Nein, der Inhaber der Kreditkarte muss nicht anwesend sein. Es reicht aus, wenn Sie sich mit einem gültigen Personaldokument und dem Buchungscode, den Sie per E-Mail erhalten haben, einchecken.

weitere Informationen

Die Verfügbarkeit der Sitzplätze ändert sich in der Zeitspanne zwischen der Erstellung der Angebote und der Ticketausstellung ständig. Daher kann ein gefundenes Angebot wenige Minuten später schon ausverkauft sein.

Ja, das ist möglich. Hierfür geben Sie während des Buchungsprozesses unter „Karteninhaber” einfach die vollständigen Daten des Karteninhabers an. Ggf. benötigen wir eine Kopie der verwendeten Kreditkarte sowie Ihres Personalausweises. Wir bitten um Verständnis, dass wir unter Umständen eine schriftliche Bestätigung vom Karteninhaber einholen.

Wenn Sie nicht rechtzeitig am Check In erscheinen, verlieren Sie Ihren Beförderungsanspruch, sind aber trotzdem zur Zahlung des Flugpreises verpflichtet. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an die Fluggesellschaft.

Ja, die angegebenen Flugzeiten sind Ortszeiten.

Das ist generell nicht möglich. Es ist jedoch möglich, den Hinflug zu nutzen und den Rückflug verfallen zu lassen.

Zur Ticketausstellung muss der Original-Gutschein vorliegen. Aus diesem Grund ist eine Anrechnung von Gutscheinen der Fluggesellschaften bei Online-Flugbuchungen grundsätzlich nicht möglich.

Ja, das ist gegen 20 Euro Servicegebühren möglich. Dazu benötigt fluege.de eine Kopie Ihres Reisepasses (Vorder- und Rückseite) per E-Mail.

Das Bundeskabinett hat am 01.09.2010 beschlossen, auf alle nach dem 31.08.2010 getätigten Buchungen mit Abflugdatum ab dem 01.01.2011 eine Luftverkehrssteuer zu erheben. Die Abgabe ist seit 04.09.2010 als Tax-Code OY in den Tickets gekennzeichnet. Kinder unter 2 Jahren ohne Sitzplatzanspruch sind von dieser Steuer befreit. Die Höhe des Betrags, der pro Passagier erhoben wird, ist abhängig vom Zielflughafen. Dort können 8 Euro, 25 Euro oder 45 Euro zusätzlich erhoben werden.

Sie benötigen vor Reiseantritt eine Reisegenehmigung, sollten Sie visumfrei in die USA einreisen wollen (z.B. als Tourist). Diese Genehmigung muss im sogenannten ESTA-Verfahren beantragt werden. Informationen hierzu finden Sie unter https://esta.cbp.dhs.gov/esta.

Verfolgen Sie Zwecke, die eine Visumpflicht verursachen (z.B. Studenten, Einwanderer oder Geschäftsreisende), musste vor Einreise in die USA per Flugzeug oder Schiff neben dem Visum bisher auch ein sogenanntes I-94-Formular im Flugzeug ausgefüllt und durch die US-Zoll-und Grenzbehörde (CBP) kontrolliert werden. Das Formular entfällt und die Daten werden nun direkt im Pass eingelesen. Zu Nachweiszwecken können die Daten unter www.CBP.gov/I94 online abgerufen werden.

Aktuell können Sie Ihren fluege.de Gutschein nur direkt auf www.fluege.de einlösen. Diese Möglichkeit steht Ihnen bald auch auf unserer mobilen Seite, sowie in der fluege.de App zur Verfügung.